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售后服務

售后服務

SERVICE

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售后服務

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2019-11-30 00:00:00
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概要:
概要:
詳情
 
  售前服務
  專業咨詢:由我公司專業技術人員,根據學校的需要提出合理的建議。
  實地測量:專業技術人員將親自到達學校實地測量。
  專業設計:由專業設計人員,使用先進的電腦設計系統,設計平面布局圖、效果圖,
 
以供學校參考。
 
 
 
  售中服務
  1、 快速送貨:公司擁有足夠的生產能力和超大庫房,貨品充足,隨時配合您的需要
 
,準時送達。
  2、 專業安裝:由專業的工程人員組成,安裝服務隊,以確保各類家具及辦公設備的
 
運送及準確的安裝。
  3、 免費送貨到位、免安裝費、免調試費、包裝費、保險費,免費拆裝、重組、搬遷
 
,免費現場服務,免費更換零配件,直至設備正常使用。
 
 
 
  售后服務
  我公司一貫遵守商業及行業規則,特作以下承諾:
  1、麗日產品客戶服務部專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以至定
 
期回訪,力求能解決客戶的一切需要。
  2、麗日產品為您提供的一切售后服務,不論專業使用培訓、維修保養、家具遷組、
 
定期回訪以至客戶的咨詢、投訴,均可為您妥善安排,力求完善、全面。
  3、麗日產品均承諾三年三包。在三包期內,如產品發生質量問題,我公司將依據北
 
京市質量技術監督局制定的《北京市家具三包規定》的有關內容予以三包,三包內容是指
 
:包修、包換、包退。為了保證用戶正常使用,我公司還保證做到對售出的產品實行六年
 
免費保修和終身維護的服務。
  4、為了不影響教學進度,我公司準備了備用品,暫替換下待修設備。
  5、麗日集團將定期派人回訪客戶,聆聽客戶的意見和建議,并主動提供售后檢維修
 
服務。力求精益求精,全方位地為客戶服務。
  6、凡我集團提供的產品,經使用單位報廢后,無法處理的殘舊廢品,我公司負責回
 
收。
  7、麗日集團客戶服務部接到保質期內客戶的咨詢后,2小時內電話響應,將在本工作
 
日(12小時內服務到位)趕到現場免費進行修理、更換或退貨。產品在保修期內,若非人為
 
因素而損壞,維修后若還不能使用,麗日集團將用全新的產品給予更換;如超過保修期的產
 
品,五金配件、易損件的更換享受投標優惠價格,不受市場價格上揚影響。麗日集團一向
 
以為客戶提供高質量的產品及服務為己任,想客戶之所想,急客戶之所急。我們的完備服
 
務,依賴于您的支持,請多提寶貴意見,以便我們能不斷改進自己的工作!
  8、每季度定期回訪,建立客戶檔案。利用假期期間,主動與學校聯系,免費派技術
 
維修人員到學校檢查設備使用情況。

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